Politique de Retour de [Nom de votre Boutique en Ligne]
Chez [Nom de votre Boutique], nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Afin de garantir la transparence et la clarté dans nos transactions, veuillez prendre connaissance de notre politique de retour ci-dessous.
Retours généraux :
- Les retours ne seront acceptés que dans les 30 jours suivant la date d'achat initial.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.
- Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas éligibles au retour.
Défauts de fabrication :
- Si un produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l'achat pour signaler le problème.
- Nous procéderons à un échange du produit défectueux par un produit identique ou, en cas de rupture de stock, par un produit équivalent de la même gamme.
- Aucun remboursement en espèces ne sera effectué pour les produits défectueux. L'échange demeure la seule option disponible.
Procédure de retour :
- Contactez notre service clientèle par [moyen de contact] pour signaler votre intention de retourner un produit.
- Vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner le produit.
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à l'échange conformément à nos politiques.
Exceptions :
- Les produits en promotion, soldes ou en liquidation ne sont pas éligibles au retour.
- Les articles périssables ou intimes ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Nous nous engageons à traiter tous les retours avec équité et transparence. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Merci de faire confiance à [Nom de votre Boutique] pour vos achats en ligne.
